Conditions de vente

1. Clients professionnels uniquement

Les ventes sont réalisées exclusivement auprès d'entreprises agissant à des fins entrant dans le cadre de leur activité professionnelle, et sont subordonnées à un compte professionnel vérifié et validé au regard de la TVA. Les droits légaux des consommateurs — y compris le droit de rétractation du consommateur — ne s'appliquent pas, car vous n'achetez pas en qualité de consommateur.

2. Compte professionnel et éligibilité

Pour acheter aux prix professionnels, vous devez ouvrir un compte professionnel et passer notre procédure de vérification, incluant la validation de votre numéro de TVA via le système européen VIES. Nous pouvons approuver, refuser ou suspendre un compte à notre discrétion, par exemple en cas d'échec de la vérification. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de l'exactitude des informations de votre compte.

3. Prix

Les prix du catalogue public sont indicatifs et affichés hors TVA. Les prix contraignants sont ceux confirmés sur votre compte ou dans un devis écrit. Les montants indicatifs peuvent être modifiés sans préavis ; les disponibilités et délais de livraison alimentés par les flux de données sont accompagnés de l'horodatage de la dernière synchronisation et ne sont pas garantis.

Nous n'inventons jamais de prix, de stocks ni de spécifications : lorsque les données en direct ne sont pas disponibles, la plateforme affiche un état de consultation plutôt qu'un chiffre supposé.

4. Commandes et formation du contrat

Votre bon de commande constitue une offre d'achat. Le contrat n'est formé que lorsque nous acceptons la commande ; nous pouvons refuser ou limiter les quantités, par exemple en fonction de la disponibilité du fournisseur dans les entrepôts européens de V-TAC. Nous pouvons également annuler les produits indisponibles, procéder à des remboursements lorsque l'exécution est impossible, ou substituer des produits lorsque cela est convenu commercialement avec vous.

5. TVA et facturation en autoliquidation

Innovation Europe EOOD est établie en Bulgarie sous le numéro de TVA BG207340527. La TVA est appliquée comme suit :

• Les livraisons intracommunautaires B2B à un client disposant d'un numéro de TVA valide et validé par VIES dans un pays de l'UE autre que la Bulgarie sont facturées à 0 % de TVA bulgare dans le cadre du mécanisme d'autoliquidation de la TVA (art. 196 de la directive 2006/112/CE). Vous autoliquidez la TVA dans votre propre pays. Les factures portent une mention d'autoliquidation.
• Si le pays de facturation est la Bulgarie, ou si votre numéro de TVA est manquant ou ne peut être validé, la TVA bulgare de 20 % s'applique.
• Nous conservons les pièces justificatives des mouvements transfrontaliers de marchandises (facture commerciale, CMR ou documentation de transport équivalente, liste de colisage et confirmation de livraison lorsqu'elle est disponible). Vous acceptez de coopérer raisonnablement en fournissant des confirmations de livraison lorsque nous vous les demandons.
• Il vous incombe de fournir un numéro de TVA valide et de déclarer correctement la TVA dans votre État membre.

6. Livraison, transfert des risques et réserve de propriété

Les marchandises sont expédiées directement depuis les entrepôts européens de notre fournisseur (actuellement Sofia, Budapest et Varsovie ; modèle de livraison directe / dropshipping). Nous demeurons votre vendeur contractuel et votre interlocuteur tout au long de la transaction.

Sauf convention écrite contraire, les livraisons sont effectuées DAP (Incoterms® 2020) à l'adresse de livraison confirmée dans la commande, et les risques vous sont transférés conformément à ce terme. Les dates et délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des stocks, des conditions logistiques ou de la force majeure.

Vous devez examiner les marchandises à la livraison. Les dommages ou manquants apparents à l'examen doivent être consignés par écrit sur le récépissé du transporteur avant son départ, puis nous être signalés avec preuves photographiques dans un délai de 3 jours ouvrés. Vous pouvez refuser les unités endommagées et accepter le reste de l'expédition.

Les dommages ou manquants non apparents à la livraison doivent nous être signalés dans un délai de 7 jours calendaires suivant la livraison, avec preuves photographiques et avant installation. Si vous signez sans réserve et signalez ensuite un dommage qui était apparent à l'examen, notre capacité de recours contre le transporteur peut être perdue, et toute réclamation est alors acceptée à notre discrétion.

Les dommages de transport sont exclus de toutes les garanties des fabricants et sont traités comme une réclamation de transport, et non comme une réclamation de garantie (article 7). Lorsque nous acceptons une réclamation pour dommage de transport, nous prenons en charge le coût de l'enlèvement et de l'expédition de remplacement ; aucun frais de transport ne vous est facturé à ce titre.

Nous conservons la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral de toutes les obligations contractuelles en cours (réserve de propriété), dans la mesure permise par le droit applicable.

7. Retours, garantie et RMA

Les marchandises non conformes à votre commande doivent nous être signalées dans un délai de 7 jours calendaires suivant la livraison. Les marchandises défaillantes à la première mise en service doivent nous être signalées dans un délai de 14 jours calendaires suivant la livraison. Dans les deux cas, nous prenons en charge le coût de l'enlèvement et de l'expédition de remplacement.

Nous n'accordons pas de garantie indépendante. Les marchandises bénéficient de la garantie commerciale de leur fabricant, aux conditions propres à celui-ci. Les périodes de garantie, et les conditions qui s'y attachent, varient selon le produit et sont indiquées sur chaque fiche produit ; nous ne les prolongeons pas.

La période de garantie court à compter de la date de départ définie dans le document de garantie du fabricant. Cette date correspond généralement à la plus précoce entre la date d'installation et un délai fixe suivant la sortie d'usine ; elle peut donc commencer avant la livraison. Ce n'est pas la date de notre facture.

Certaines garanties sont soumises à des conditions d'utilisation dont le non-respect réduit ou exclut la couverture. En particulier, les garanties de batteries sont limitées au premier des deux termes atteints entre la période indiquée et un nombre déterminé de cycles de charge à une profondeur de décharge déterminée, sont réduites lorsque la batterie est exploitée hors d'une plage de température déterminée, et sont exclues lorsque la batterie est associée à des modules de batterie d'une autre marque.

Un défaut sous garantie doit nous être signalé sans retard indu et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours suivant sa découverte. Lorsque la garantie du fabricant impose un délai plus court, ce délai s'applique : en particulier, les défauts suspectés sur les batteries au lithium et les stations d'énergie portables doivent être mis hors tension et signalés dans un délai de 72 heures suivant leur découverte, faute de quoi le fabricant peut rejeter la réclamation.

Aucune marchandise ne peut être retournée sans une référence d'autorisation émise par nos soins. La réclamation doit indiquer le numéro de facture, le produit et son numéro de série le cas échéant, la date de découverte du défaut, une description du défaut et, lorsqu'ils sont disponibles, des photographies, les codes d'erreur et les données de supervision. Nous administrons la réclamation ; l'évaluation technique est réalisée par le fabricant.

Le remède est déterminé par le fabricant, qui peut réparer, remplacer, fournir des marchandises supplémentaires, émettre un avoir ou un remboursement, ou rejeter la réclamation. Lorsque des marchandises sont réparées ou remplacées, la garantie se poursuit pour la durée restante de la période initiale et n'est pas renouvelée.

Lorsqu'une réclamation sous garantie est acceptée, nous prenons en charge le coût du retour des marchandises concernées. Lorsqu'une réclamation est rejetée comme hors garantie, le coût du retour et de tout acheminement ultérieur vous incombe ; nous vous indiquons ce coût avant tout mouvement de marchandises. Aucune garantie ne couvre le coût de la dépose, de la repose ou de l'intervention sur site, le coût des travaux réalisés par vous ou pour votre compte, ni la perte de production, le manque à gagner ou la responsabilité que vous pourriez encourir envers votre propre client. Ces exclusions sont celles des fabricants et nous ne pouvons pas les modifier.

La garantie ne couvre pas les défauts résultant :

• d'une installation ou d'une mise en service incorrecte, ou du non-respect du manuel d'installation ;
• d'une modification ou d'une tentative de réparation non autorisée, ou d'une intervention par du personnel non qualifié au regard du droit local ;
• de dommages externes, d'un accident, d'un incendie, d'une inondation, de la foudre ou d'un cas de force majeure ;
• d'un usage abusif, d'une négligence ou d'une exploitation hors des paramètres électriques, thermiques ou environnementaux indiqués ;
• de l'usure normale, des composants consommables et des changements d'aspect survenus après la livraison ;
• de dommages causés par des équipements tiers, y compris une défaillance d'onduleur ou de chargeur ;
• de dommages de transport, traités à l'article 6.

8. Retour de marchandises non défectueuses

Nous ne sommes pas tenus d'accepter le retour de marchandises non défectueuses. Lorsque nous l'acceptons par écrit, la demande doit être formulée dans un délai de 14 jours suivant la livraison, les marchandises doivent être inutilisées, complètes, dans leur emballage d'origine et propres à la revente, le coût du retour vous incombe, et des frais de remise en stock peuvent s'appliquer, que nous indiquerons avant d'autoriser le retour.

Nous accusons réception d'une réclamation sous 1 jour ouvré, en précisant les preuves encore nécessaires, et vous donnons une décision ou une prochaine étape datée sous 3 jours ouvrés. Lorsque l'issue dépend du fabricant, nous ne nous engageons pas sur ses délais, qui échappent à notre contrôle.

Ces dispositions s'appliquent aux ventes aux entreprises. Vous n'achetez pas en qualité de consommateur : le droit de rétractation et les régimes de garantie applicables aux consommateurs ne s'appliquent pas à votre achat. Rien dans le présent article n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de dispositions impératives.

9. Paiement et conditions commerciales

Les devis, commandes et factures sont émis en euros (EUR). Notre politique standard est le paiement avant exécution : l'expédition ne commence pas tant que les conditions de paiement applicables ne sont pas satisfaites. Des modalités de paiement alternatives peuvent être approuvées pour certains clients dans le cadre d'un accord écrit distinct.

Nous ne proposons ni crédit, ni délai de paiement, ni financement par un tiers, sous quelque forme que ce soit. Tout retard de paiement sur un arrangement alternatif approuvé par écrit peut entraîner des intérêts légaux applicables aux transactions commerciales.

10. Responsabilité

Rien dans les présentes conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit impératif bulgare ou de l'UE.

Sous cette réserve, et dans la mesure maximale permise par la loi : notre responsabilité contractuelle totale est limitée à la valeur que vous avez payée pour la commande concernée ; les dommages indirects et consécutifs sont exclus ; et la perte de bénéfices, l'interruption d'activité et la perte d'opportunité sont exclues.

Les défauts de fabrication demeurent de la responsabilité du fabricant dans le cadre du régime de garantie décrit ci-dessus. Vous demeurez responsable de l'adéquation du produit à l'application envisagée, de la conformité aux réglementations techniques nationales, de l'installation par du personnel qualifié lorsque cela est requis, de l'inspection à la livraison, ainsi que de l'exploitation et de l'entretien appropriés. Les calculs d'ingénierie ne font pas partie de nos services sauf accord écrit exprès, et les autorisations locales demeurent de votre responsabilité.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions et tout litige en découlant sont régis par le droit bulgare, et les tribunaux de Sofia, Bulgarie, ont compétence exclusive, sauf disposition impérative contraire de la loi.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions ; la version en vigueur au moment de votre commande s'applique. Les modifications substantielles seront notifiées aux titulaires de compte.