Condiciones de venta

1. Solo clientes profesionales

Las ventas se realizan exclusivamente a empresas que actúan con fines propios de su actividad comercial, y están condicionadas a disponer de una cuenta profesional verificada y con número de IVA validado. Los derechos legales de los consumidores — incluido el derecho de desistimiento del consumidor — no son aplicables, porque usted no compra en calidad de consumidor.

2. Cuenta profesional y requisitos

Para comprar a precios profesionales debe abrir una cuenta profesional y superar nuestra verificación, incluida la validación de su número de IVA a través del sistema VIES de la UE. Podemos aprobar, rechazar o suspender una cuenta a nuestra discreción, por ejemplo cuando la verificación no se supere. Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso y de mantener exactos los datos de su cuenta.

3. Precios

Los precios del catálogo público son orientativos y se muestran sin IVA. Los precios vinculantes son los confirmados en su cuenta o en un presupuesto escrito. Las cifras orientativas pueden cambiar sin previo aviso; la disponibilidad y los plazos de entrega procedentes del feed de datos se indican con la marca temporal de la última sincronización y no están garantizados.

Nunca inventamos precios, existencias ni especificaciones: cuando los datos en tiempo real no están disponibles, la plataforma muestra un estado de consulta en lugar de una cifra supuesta.

4. Pedidos y formación del contrato

Su orden de compra constituye una oferta de compra. El contrato se forma únicamente cuando aceptamos el pedido; podemos rechazar o limitar cantidades, por ejemplo en función de la disponibilidad del proveedor en los almacenes de V-TAC en la UE. También podemos cancelar productos no disponibles, emitir reembolsos cuando el cumplimiento resulte imposible, o sustituir productos cuando así se acuerde comercialmente con usted.

5. IVA y facturación con inversión del sujeto pasivo

Innovation Europe EOOD está establecida en Bulgaria con el número de IVA BG207340527. El IVA se aplica de la siguiente manera:

• Las entregas intracomunitarias B2B a un cliente con un número de IVA válido y validado en VIES en un país de la UE distinto de Bulgaria se facturan al 0% de IVA búlgaro conforme al mecanismo de inversión del sujeto pasivo (art. 196 de la Directiva 2006/112/CE). Usted autoliquida el IVA en su propio país. Las facturas incluyen una mención de inversión del sujeto pasivo.
• Si el país de facturación es Bulgaria, o si su número de IVA falta o no puede validarse, se aplica el 20% de IVA búlgaro.
• Conservamos la documentación justificativa de los movimientos transfronterizos de mercancías (factura comercial, CMR o documentación de transporte equivalente, lista de embalaje y confirmación de entrega cuando esté disponible). Usted se compromete a cooperar razonablemente facilitando confirmaciones de entrega cuando se las solicitemos.
• Es su responsabilidad facilitar un número de IVA válido y liquidar correctamente el IVA en su Estado miembro.

6. Entrega, riesgo y reserva de dominio

Las mercancías se expiden directamente desde los almacenes de nuestro proveedor en la UE (actualmente Sofía, Budapest y Varsovia; modelo dropship). Seguimos siendo su vendedor contractual y su punto de contacto durante toda la transacción.

Salvo acuerdo escrito en contrario, las entregas se realizan DAP (Incoterms® 2020) en la dirección de entrega confirmada en el pedido, y el riesgo se transmite a usted de conformidad con dicho término. Las fechas de entrega y los plazos son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad de existencias, las condiciones logísticas o causas de fuerza mayor.

Debe examinar las mercancías en el momento de la entrega. Los daños o faltas apreciables en el examen deben hacerse constar por escrito en el albarán del transportista antes de que este se marche, y comunicarse a nosotros con pruebas fotográficas en un plazo de 3 días hábiles. Puede rechazar las unidades dañadas y aceptar el resto del envío.

Los daños o faltas no apreciables en el momento de la entrega deben comunicarse en un plazo de 7 días naturales desde la entrega, con pruebas fotográficas y antes de la instalación. Si firma la recepción sin reservas y comunica después un daño que era apreciable en el examen, es posible que se pierda nuestra capacidad de reclamar al transportista, y cualquier reclamación se aceptará a nuestra discreción.

Los daños de transporte están excluidos de todas las garantías del fabricante y se tramitan como reclamación de transporte, no como reclamación de garantía (apartado 7). Cuando aceptamos una reclamación por daños de transporte, asumimos el coste de la recogida y del envío de sustitución; usted nunca paga portes por ella.

Conservamos la propiedad de las mercancías hasta el pago íntegro de todas las obligaciones contractuales pendientes, en la medida en que lo permita la legislación aplicable (reserva de dominio).

7. Devoluciones, garantía y RMA

Las mercancías que no se correspondan con su pedido deben comunicarse en un plazo de 7 días naturales desde la entrega. Las mercancías que fallen en la primera puesta en marcha deben comunicarse en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. En ambos casos asumimos el coste de la recogida y del envío de sustitución.

No ofrecemos una garantía independiente. Las mercancías cuentan con la garantía comercial de su fabricante, en los términos del propio fabricante. Los periodos de garantía, y las condiciones asociadas a ellos, varían según el producto y se indican en cada ficha de producto; nosotros no los ampliamos.

El periodo de garantía se computa desde la fecha de inicio definida en el documento de garantía del fabricante. Esa fecha suele ser la más temprana entre la fecha de instalación y un plazo fijo posterior a la salida de fábrica, por lo que puede comenzar antes de la entrega a usted. No es la fecha de nuestra factura.

Determinadas garantías están sujetas a condiciones de uso que, de no cumplirse, reducen o excluyen la cobertura. En particular, las garantías de baterías se limitan a lo que ocurra antes entre el periodo indicado y un número determinado de ciclos de carga a una profundidad de descarga determinada, se reducen cuando la batería se opera fuera de un rango de temperatura determinado, y quedan excluidas cuando la batería se combina con módulos de batería de otra marca.

Un fallo en garantía debe comunicarse sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 30 días desde su detección. Cuando la garantía del fabricante exija un plazo más corto, prevalece ese plazo: en particular, los fallos que se sospechen en baterías de litio y estaciones de energía portátiles deben desconectarse de la corriente y comunicarse en un plazo de 72 horas desde su detección; de lo contrario, el fabricante puede desestimar la reclamación.

No podrá devolverse ninguna mercancía sin una referencia de autorización emitida por nosotros. La reclamación debe indicar el número de factura, el producto y su número de serie cuando proceda, la fecha en que se detectó el fallo, una descripción del fallo y, cuando estén disponibles, fotografías, códigos de error y datos de monitorización. Nosotros gestionamos la reclamación; la valoración técnica la realiza el fabricante.

El remedio lo determina el fabricante, que puede reparar, sustituir, suministrar mercancía adicional, emitir un abono o reembolso, o desestimar la reclamación. Cuando la mercancía se repara o se sustituye, la garantía continúa por el tiempo restante del periodo original y no se renueva.

Cuando se acepta una reclamación en garantía, asumimos el coste de devolver la mercancía afectada. Cuando se desestima por quedar fuera de la garantía, el coste de la devolución y de cualquier transporte posterior es suyo; le indicaremos ese coste antes de mover ninguna mercancía. Ninguna garantía cubre el coste de desmontar, reinstalar o desplazarse a obra, el coste de trabajos ejecutados por usted o por su cuenta, ni la pérdida de producción, el lucro cesante o la responsabilidad que pueda asumir frente a su propio cliente. Esas exclusiones son de los fabricantes y no podemos modificarlas.

La garantía no cubre los defectos derivados de:

• instalación o puesta en marcha incorrectas, o incumplimiento del manual de instalación;
• modificación o intento de reparación no autorizados, o intervención de personal no cualificado según la legislación local;
• daños externos, accidente, incendio, inundación, rayo o fuerza mayor;
• uso indebido, negligencia u operación fuera de los parámetros eléctricos, térmicos o ambientales indicados;
• desgaste normal, componentes consumibles y cambios de aspecto posteriores a la entrega;
• daños causados por equipos de terceros, incluidos fallos de inversor o cargador;
• daños de transporte, que se tratan en el apartado 6.

8. Devolución de mercancías no defectuosas

No estamos obligados a aceptar la devolución de mercancías que no sean defectuosas. Cuando aceptemos hacerlo por escrito, la solicitud debe presentarse en un plazo de 14 días desde la entrega, la mercancía debe estar sin usar, completa, en su embalaje original y en condiciones aptas para la reventa, el coste de la devolución es suyo y puede aplicarse un gasto de reposición que le indicaremos antes de autorizar la devolución.

Acusamos recibo de una reclamación en 1 día hábil, indicando las pruebas que aún falten, y le damos una resolución o un siguiente paso con fecha en 3 días hábiles. Cuando el resultado depende del fabricante, no nos comprometemos con sus plazos, que están fuera de nuestro control.

Estas disposiciones se aplican a ventas a empresas. Usted no compra en calidad de consumidor, por lo que no le son de aplicación el derecho de desistimiento ni los regímenes de garantía de consumo. Nada de lo dispuesto en este apartado excluye responsabilidad alguna que no pueda excluirse conforme a normas imperativas.

9. Pago y condiciones comerciales

Los presupuestos, pedidos y facturas se emiten en euros (EUR). Nuestra política estándar es el pago antes del cumplimiento: el envío no comienza hasta que se satisfagan las condiciones de pago aplicables. Podrán aprobarse modalidades de pago alternativas para determinados clientes en virtud de un acuerdo escrito independiente.

No ofrecemos crédito, aplazamiento de pago ni financiación de terceros de ningún tipo. La demora en el pago de cualquier acuerdo alternativo aprobado por escrito podrá devengar los intereses legales aplicables a las operaciones comerciales.

10. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme al Derecho imperativo búlgaro o de la UE.

Con sujeción a lo anterior, y en la máxima medida permitida por la ley: nuestra responsabilidad contractual total se limita al importe pagado por usted por el pedido afectado; quedan excluidos los daños indirectos y consecuenciales; y quedan excluidos el lucro cesante, la interrupción de la actividad y la pérdida de oportunidad.

Los defectos de fabricación siguen siendo responsabilidad del fabricante conforme al marco de garantía anterior. Usted sigue siendo responsable de la idoneidad del producto para la aplicación prevista, del cumplimiento de la normativa técnica nacional, de la instalación por personal cualificado cuando así se exija, de la inspección en el momento de la entrega, y del funcionamiento y mantenimiento adecuados. Los cálculos de ingeniería no forman parte de nuestros servicios salvo acuerdo expreso por escrito, y la obtención de los permisos locales sigue siendo su responsabilidad.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones y cualquier controversia derivada de ellas se rigen por el Derecho búlgaro, y los tribunales de Sofía (Bulgaria) tienen jurisdicción exclusiva, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.

12. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones; se aplicará la versión vigente en el momento de su pedido. Los cambios sustanciales se notificarán a los titulares de cuentas.