Confianza y soporte

Estás comprando a una empresa de la que nunca has oído hablar. Esto es todo lo que podemos demostrar.

Sin testimonios que no podamos respaldar, sin fotos de archivo de apretones de manos. Números de registro que puedes comprobar tú mismo, condiciones reales y el proceso exacto cuando algo sale mal.

LA EMPRESA

Innovation Europe EOOD

DOMICILIO
Sofía 1000, Bulgaria · UE
NIF-IVA
BG207340527
ESTADO
Distribuidor autorizado V-TAC
VERIFÍCANOS
Comprueba nuestro NIF-IVA en VIES — la misma comprobación que hacemos contigo
GARANTÍA

Garantía del fabricante, intacta

Paneles: 12–25 años de producto, 25–30 de rendimiento. Inversores: 5 o 10 años según el modelo. Baterías: hasta 10 años, o un número de ciclos indicado — lo que ocurra antes. La cifra exacta y sus condiciones están en cada ficha de producto. Nosotros tramitamos la reclamación con el fabricante.

Logística

De dónde sale realmente tu palé.

Enviamos directamente desde los tres almacenes europeos de V-TAC — sin remanipulación, sin almacén intermedio. El stock se sincroniza cada noche; lo que ves lleva fecha, no es una estimación. El plazo que prometemos es el que podemos cumplir: 3–7 días laborables, normalmente 4–5.

BG
Sofía, Bulgaria
Centro principal · gama completa
3–5 DÍAS
HU
Budapest, Hungría
Europa central · paneles y almacenamiento
4–6 DÍAS
PL
Varsovia, Polonia
Rutas del norte · stock de apoyo
5–7 DÍAS
STOCK SINCRONIZADO CADA NOCHE DESDE V-TAC · CON FECHA «A DÍA DE» EN CADA REFERENCIA
innovation europe
INNOVATION EUROPE EOOD · SOFIA 1000 BG
VAT BG207340527
FACTURA 2026-0341
PAGADERA AL PEDIR · TARJETA, SEPA O TRANSFERENCIA
11542 · Inversor híbrido 10kW 3F × 22.206,00 €
11517 · Panel mono 410W × 241.123,20 €
11524 · Batería mural 5,12kWh × 21.617,20 €
IVA 0% — inversión del sujeto pasivo. El IVA debe ser autoliquidado por el destinatario conforme al art. 196 de la Directiva 2006/112/CE del Consejo.
TOTAL SIN IVA
€4,946.40
Inversión del sujeto pasivo

Así es tu factura.

Una operación B2B intracomunitaria significa un 0% de IVA en la factura — lo autoliquidas en tu país y lo deduces en la misma declaración. Sin dinero inmovilizado en IVA extranjero, sin papeleo de devolución. Tu gestor reconocerá el formato al instante.

Soporte — la versión honesta

Un canal, una promesa: email, respondido en menos de 12 horas.

CANAL

Email, monitorizado

support@ie-energy.eu — en ES, FR, DE e EN. Una dirección para todos los mercados: ni cola, ni bot, ni número de ticket que perseguir.

RESPUESTA · ≤ 12H

Respondido en menos de 12 horas

En días laborables, por quien puede resolverlo de verdad. Los problemas con pedidos, las reclamaciones por daños y cualquier asunto económico van directos arriba del montón.

LO QUE AÚN NO TENEMOS

Sin teléfono, sin chat, sin bot

Otros distribuidores anuncian números que nadie coge. Preferimos dar una sola dirección que leemos de verdad. Una línea por mercado y una primera capa de IA están en la hoja de ruta — cuando existan, estarán aquí.

Las preguntas que los instaladores hacen de verdad

Sí. Somos distribuidor autorizado V-TAC — cada unidad sale de los propios almacenes europeos de V-TAC con la garantía del fabricante intacta. El plazo varía según el producto (paneles 12–25 años, inversores 5 o 10, baterías hasta 10 años o un número de ciclos), así que publicamos la cifra real y sus condiciones en cada ficha en lugar de un titular único. Los números de serie se registran a nombre de tu empresa en el momento del envío.

Anota el daño en el albarán antes de que se marche el transportista, fotografíalo en el camión, rechaza las unidades dañadas si puedes y envíanos las fotos a support@ie-energy.eu. Esa anotación es lo que sostiene la reclamación al transportista. Los daños que solo se ven al abrir el palé están cubiertos 7 días — mismas pruebas, y no los instales. Abrimos la reclamación con V-TAC y el transportista, pagamos los portes en ambos sentidos y en 3 días hábiles te decimos si es reemplazo o abono.

Pagas con tarjeta, SEPA o transferencia bancaria al finalizar la compra — como ya funcione tu empresa. No ofrecemos pago aplazado ni financiación: el pedido se confirma en cuanto se recibe el pago, y no hay pedidos mínimos que alcanzar antes.

Inversión del sujeto pasivo intracomunitaria: como empresa con IVA intracomunitario que compra en otro país de la UE, el IVA se autoliquida en la declaración de tu propio país (art. 196, Directiva 2006/112/CE). Lo deduces en la misma declaración — sin movimiento de caja.

A veces — no es un derecho automático, porque no tenemos stock propio y la devolución también tiene que aceptarla V-TAC. Pídelo en los 14 días siguientes a la entrega: sin abrir, completo, en su embalaje original y revendible. Los portes de devolución son tuyos y puede aplicarse un gasto de reposición; te damos la cifra antes de autorizar nada. ¿Pediste el inversor equivocado? Pregúntanoslo igualmente — preferimos buscarle salida a que se te quede parado.

A Innovation Europe EOOD, una empresa de la UE registrada en Bulgaria (NIF-IVA BG207340527). Puedes verificarnos en VIES ahora mismo — la misma validación que hacemos con cada solicitud de cuenta profesional.