Vertrauen & Support

Sie kaufen bei einem Unternehmen, von dem Sie noch nie gehört haben. Hier ist alles, was wir belegen können.

Keine Testimonials, die wir nicht belegen können, keine Stockfotos von Händedrücken. Registernummern, Zertifikate, echte Konditionen und der genaue Ablauf, wenn etwas schiefgeht.

DAS UNTERNEHMEN

Innovation Europe OOD

SITZ
1000 Sofia, Bulgarien · EU
UST-IDNR.
BG207340527
STATUS
Autorisierter V-TAC-Distributor
PRÜFEN SIE UNS
Prüfen Sie unsere USt-IdNr. über VIES — dieselbe Prüfung, die wir bei Ihnen durchführen
GARANTIE

Herstellergarantie, unangetastet

Module: 10 Jahre Produkt / 25 Jahre Leistung. Deye-Wechselrichter: 10 Jahre. Batterien: 10 Jahre. Auf Ihr Unternehmen registriert, von V-TAC EU getragen — die Reklamation reichen wir für Sie ein.

Logistik

Woher Ihre Palette tatsächlich kommt.

Wir versenden direkt aus den drei EU-Lagern von V-TAC — kein Umschlag, kein Zwischenlager. Bestände synchronisieren sich jede Nacht; was Sie sehen, ist datiert, nicht geschätzt. Die Lieferzeit, die wir nennen, ist die, die wir halten: 3–7 Werktage, typisch 4–5.

BG
Sofia, Bulgarien
Primärlager · volles Sortiment
3–5 TAGE
HU
Budapest, Ungarn
Zentraleuropa · Module & Speicher
4–6 TAGE
PL
Warschau, Polen
Nordrouten · Überlaufbestand
5–7 TAGE
BESTAND NÄCHTLICH VON V-TAC SYNCHRONISIERT · „STAND“-DATUM AN JEDER ART.-NR.
innovation europe.
INNOVATION EUROPE OOD · SOFIA 1000 BG
VAT BG207340527
RECHNUNG 2026-0341
FÄLLIG NET-30 · 06. AUG 2026
11542 · 10-kW-Hybrid-WR 3-phasig × 22.206,00 €
11517 · 410-W-Monomodul × 241.123,20 €
11524 · 5,12-kWh-Wandbatterie × 21.617,20 €
USt. 0 % — Reverse Charge. Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers gem. Art. 196 der Richtlinie 2006/112/EG.
SUMME NETTO
€4,946.40
Reverse-Charge-Verfahren

So sieht Ihre Rechnung aus.

Innergemeinschaftliches B2B heißt 0 % USt. auf der Rechnung — Sie führen die Steuer im eigenen Land ab und ziehen sie in derselben Meldung wieder ab. Keine Liquidität in ausländischer USt. gebunden, kein Erstattungsverfahren. Ihr Steuerberater erkennt das Format sofort.

Support — die ehrliche Version

Die erste Instanz ist eine KI. Wir sagen es offen — und sie eskaliert schnell.

STUFE 1 · SOFORT

KI-Assistent, klar gekennzeichnet

Chat und WhatsApp auf ES, FR, DE und EN — rund um die Uhr. Er liest echten Bestand und echte Preise; raten darf er bei beidem nicht.

STUFE 2 · ≤ 12H

Ein Mensch, einen Klick entfernt

Jede Konversation hat einen „Mit einem Menschen sprechen“-Button. Bestellprobleme, Transportschäden und alles Finanzielle eskalieren automatisch.

KANÄLE

WhatsApp zuerst, je Markt

Eine lokale Nummer für jeden Markt. Schicken Sie das Foto einer beschädigten Palette direkt von der Baustelle; die RMA läuft, bevor Sie vom Dach steigen.

Die Fragen, die Installateure wirklich stellen

Ja. Wir sind autorisierter V-TAC-Distributor — jede Einheit verlässt V-TACs eigene EU-Lager mit voller Herstellergarantie (10 Jahre Wechselrichter und Batterien, 10/25 Jahre Module). Seriennummern werden beim Versand auf Ihr Unternehmen registriert.

Fotografieren Sie sie auf dem Lkw, verweigern Sie die Annahme der beschädigten Einheiten und senden Sie die Fotos per WhatsApp. Wir eröffnen den Schadensfall bei V-TAC und dem Spediteur noch am selben Tag und versenden Ersatz, ohne die Regulierung abzuwarten.

Net-30 läuft über Mondu, unseren BNPL-Partner. Die Freigabe ist eine weiche Prüfung Ihres Unternehmens — die meisten Betriebe werden direkt im Checkout freigegeben. Sie haben 30 Tage ab Rechnung; wir werden vorab bezahlt, also drängt Sie niemand.

Innergemeinschaftliches Reverse-Charge-Verfahren: Als umsatzsteuerlich registriertes Unternehmen mit grenzüberschreitendem Einkauf führen Sie die USt. in der eigenen Meldung ab (Art. 196, Richtlinie 2006/112/EG) und ziehen sie dort direkt wieder ab — kein Geldfluss.

Ungeöffnete Kartons in wiederverkaufsfähigem Zustand: 30 Tage, abzüglich der tatsächlichen Rückfracht. Falschen Wechselrichter für das Projekt bestellt? Tauschen Sie ihn gegen die richtige Art.-Nr. — wir schreiben die Differenz gut.

Innovation Europe OOD, ein in Bulgarien registriertes EU-Unternehmen (USt-IdNr. BG207340527). Sie können uns jetzt sofort über VIES prüfen — dieselbe Validierung, die wir bei jedem Händlerantrag durchführen.