Sie kaufen bei einem Unternehmen, von dem Sie noch nie gehört haben. Hier ist alles, was wir belegen können.

Ja. Wir sind autorisierter V-TAC-Distributor — jede Einheit verlässt V-TACs eigene EU-Lager mit unangetasteter Herstellergarantie. Die Laufzeit unterscheidet sich je Produkt (Module 12–25 Jahre, Wechselrichter 5 oder 10 Jahre, Batterien bis zu 10 Jahre oder eine Zyklenzahl), daher veröffentlichen wir die echte Angabe samt Bedingungen auf jeder Produktseite statt einer Schlagzeile. Seriennummern werden beim Versand auf Ihr Unternehmen registriert.

Vermerken Sie den Schaden auf dem Frachtbrief, bevor der Fahrer abfährt, fotografieren Sie ihn auf dem Lkw, verweigern Sie beschädigte Einheiten wenn möglich, und senden Sie die Fotos an support@ie-energy.eu. Dieser Vermerk trägt die Reklamation gegen den Spediteur. Schäden, die Sie erst beim Öffnen der Palette sehen, sind 7 Tage abgedeckt — gleiche Nachweise, und bitte nicht installieren. Wir eröffnen den Fall bei V-TAC und dem Spediteur, tragen die Fracht in beide Richtungen und sagen Ihnen innerhalb von 3 Werktagen, ob es Ersatz oder eine Gutschrift gibt.

Sie zahlen per Karte, SEPA oder Überweisung im Checkout — so, wie Ihr Betrieb ohnehin arbeitet. Wir bieten weder Zahlungsziel noch Kredit: Die Bestellung ist bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen ist — und ohne Mindestbestellwert.

Innergemeinschaftliches Reverse-Charge-Verfahren: Als umsatzsteuerlich registriertes Unternehmen mit grenzüberschreitendem Einkauf führen Sie die USt. in der eigenen Meldung ab (Art. 196, Richtlinie 2006/112/EG) und ziehen sie dort direkt wieder ab — kein Geldfluss.

Manchmal — ein automatisches Recht ist es nicht: Wir halten keinen eigenen Bestand, und die Rücknahme muss auch V-TAC akzeptieren. Fragen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung: ungeöffnet, vollständig, in Originalverpackung und wiederverkaufsfähig. Die Rückfracht tragen Sie, und eine Wiedereinlagerungsgebühr kann anfallen; den Betrag nennen wir, bevor wir irgendetwas freigeben. Falschen Wechselrichter bestellt? Fragen Sie trotzdem — uns ist lieber, wir finden eine Verwendung dafür, als dass er bei Ihnen liegen bleibt.

Innovation Europe EOOD, ein in Bulgarien registriertes EU-Unternehmen (USt-IdNr. BG207340527). Sie können uns jetzt sofort über VIES prüfen — dieselbe Validierung, die wir bei jedem Händlerantrag durchführen.